AGB

Stand: 3. Oktober 2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop The Vivora aufgegeben werden. Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Vertragspartnerin ist:

Shreen Ramadan handelnd unter der Geschäfts- und Markenbezeichnung The Vivora Schwarzenburgstrasse 295 3098 Köniz, Schweiz E-Mail: info@thevivora.ch Telefon: +41 31 360 91 47

Fulfillment-, Lager-, Zahlungs- und Versanddienstleister unterstützen uns bei der Abwicklung. Sie werden dadurch nicht selbst Vertragspartner des Kaufvertrags.

2. Produkte und Produktinformationen

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den Angaben auf der Produktverpackung. Maßgeblich sind insbesondere die dort aufgeführten Zutaten, Anwendungshinweise, Verzehrempfehlungen und Warnhinweise.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Bitte beachte die Angaben auf dem jeweiligen Produkt. Produktinformationen im Shop stellen keine individuelle medizinische Beratung oder Diagnose dar. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist eine Einladung, eine Bestellung abzugeben, und noch kein verbindliches Angebot von uns.

Mit dem Absenden deiner Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellschaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben im Checkout prüfen und berichtigen.

Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

4. Preise, Steuern und Zahlung

Es gelten die Preise und die Währung, die im Shop und im Checkout für die ausgewählte Lieferadresse angezeigt werden. Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die dort ausgewiesenen Steuern, Versandkosten und sonstigen berechenbaren Kosten.

Für Lieferungen in die Schweiz können Zollabgaben, Einfuhrsteuer oder Zustellgebühren anfallen, sofern sie nicht im Checkout ausdrücklich als bereits enthalten ausgewiesen sind. Nicht im Checkout erhobene Einfuhrabgaben können von den zuständigen Behörden oder dem Zustelldienst bei der Einfuhr bzw. Zustellung verlangt werden. Die im Checkout für deine Lieferadresse angezeigten Angaben sind vor Abgabe der Bestellung zu prüfen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Land und Bestellung können dort unter anderem Karten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay verfügbar sein. Die Zahlung wird durch den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Kaufpreis ist zu dem im Checkout angegebenen Zeitpunkt fällig.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern in die Länder, die im Checkout als Liefergebiet ausgewählt werden können. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Nach den derzeit im Shop veröffentlichten Versandangaben betragen sie 4,90 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie 8,00 € für Lieferungen in andere EU-Länder und in die Schweiz.

Ab einem Warenwert von 150 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Dieser Gratisversand gilt nicht für Lieferungen in andere Länder, auch nicht für andere EU-Länder oder die Schweiz. Wenn im Checkout für eine konkrete Bestellung abweichende Versandkosten ausgewiesen werden, werden diese vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Shop oder im Checkout angegeben. Für Verbraucherbestellungen in der EU gelten die zwingenden gesetzlichen Lieferfristen. Wurde keine andere Lieferzeit vereinbart, erfolgt die Lieferung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Der Versand erfolgt nach den Shopangaben aus Deutschland. Für Lagerung, Auftragsabwicklung und Versand können Fulfillment- und Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter Chance2Brand und UPS. Bei Verbraucherbestellungen in der EU geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Erhalt der Ware auf dich über.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware.

6. Widerruf und Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union können bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Einzelheiten zu Frist, Ausnahmen, Rücksendung und Erstattung stehen in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Für gewöhnliche Onlinekäufe besteht nach schweizerischem Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für Bestellungen mit Bezug zur Schweiz besteht nur, wenn wir es ausdrücklich zugesagt haben. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.

7. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware. Nichts in diesen AGB schließt solche zwingenden Rechte aus oder beschränkt sie unzulässig. Bei einem Problem mit einer Bestellung kontaktiere uns bitte unter info@thevivora.ch und gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

8. Haftung

Wir haften nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei zwingender gesetzlicher Haftung. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht, soweit dadurch Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherschutzrechte bleiben vorbehalten.